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服務政策
適用范圍：
1、GE特種冰箱、冷柜
2、超出保修范圍的GE特種冰箱、冷柜
產品包修政策（表內 “●”表示相應服務時需支付的費用，“-”表示無需支付的費用項目）
| 產品大類 | 三包規定（年） | 安全使用壽命期（年） | 保內 安裝 | 保外收費政策 | 移機政策 | ||||||||
| 國家 | 企業 | 工時費 | 備件費 | 交通費 | 工時費 | 材料費 | 搬運費 | ||||||
| 整機 | 主要 部件 | 整機 | 主要 部件 | 主要部件明細 | |||||||||
| GE特種冰箱 | 1 | 3 | 1 | 3 | 包括壓縮機、壓縮機附件、蒸發器、冷凝器、電磁閥、電腦板、箱體、門體、門封、鉸鏈、溫控器、傳感器、限溫器、過濾器、毛細管、電機、加熱絲、制冰機總成、定時器等電器件 | 10 | - | ● | ● | ● | ● | - | ● |
| 冷柜 | 1 | 3 | 1 | 3 | 10 | - | ● | ● | ● | - | - | - | |
特別說明：
1、移機政策說明：移機政策按照《GE特種冰箱、冷柜保外服務收費標準》內容執行。
2、延保政策說明：
①保外收費維修后，整機可延保12個月，僅收取備件費，如若時相同的備件，則不收取備件費。
②主要零部件維修或更換后，同一零部件包修12個月。
③人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。
3、交通費說明：
服務商所在地距離用戶所在地的交通公里數（均指單程數）超過15公里或超出市區，按以下標準收費
①≤15公里不收費；
②16-30公里，收費35元 ；
③31-80公里，按實際單程數*1.3元收費；
④＞80公里，按實際單程數*1.5元收費；實際單程數＞120公里按120公里計。
4、術語：
備件：用于維修服務的各類零部件的通稱。
不屬于免費服務范圍的提醒說明：
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改的；
③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非GE服務商拆動造成損壞的；
符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按GE公司規定的收費指導價格標準執行。
適用范圍：
1、GE特種冰箱、冷柜
2、超出保修范圍的GE特種冰箱、冷柜
產品包修政策（表內 “●”表示相應服務時需支付的費用，“-”表示無需支付的費用項目）
| 產品大類 | 三包規定（年） | 安全使用壽命期（年） | 保內 安裝 | 保外收費政策 | 移機政策 | ||||||||
| 國家 | 企業 | 工時費 | 備件費 | 交通費 | 工時費 | 材料費 | 搬運費 | ||||||
| 整機 | 主要 部件 | 整機 | 主要 部件 | 主要部件明細 | |||||||||
| GE特種冰箱 | 1 | 3 | 1 | 3 | 包括壓縮機、壓縮機附件、蒸發器、冷凝器、電磁閥、電腦板、箱體、門體、門封、鉸鏈、溫控器、傳感器、限溫器、過濾器、毛細管、電機、加熱絲、制冰機總成、定時器等電器件 | 10 | - | ● | ● | ● | ● | - | ● |
| 冷柜 | 1 | 3 | 1 | 3 | 10 | - | ● | ● | ● | - | - | - | |
特別說明：
1、移機政策說明：移機政策按照《GE特種冰箱、冷柜保外服務收費標準》內容執行。
2、延保政策說明：
①保外收費維修后，整機可延保12個月，僅收取備件費，如若時相同的備件，則不收取備件費。
②主要零部件維修或更換后，同一零部件包修12個月。
③人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。
3、交通費說明：
服務商所在地距離用戶所在地的交通公里數（均指單程數）超過15公里或超出市區，按以下標準收費
①≤15公里不收費；
②16-30公里，收費35元 ；
③31-80公里，按實際單程數*1.3元收費；
④＞80公里，按實際單程數*1.5元收費；實際單程數＞120公里按120公里計。
4、術語：
備件：用于維修服務的各類零部件的通稱。
不屬于免費服務范圍的提醒說明：
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改的；
③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非GE服務商拆動造成損壞的；
符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按GE公司規定的收費指導價格標準執行。
| 產品大類 | 三包規定（年） | 安全使用壽命期（年） | 保內安裝收費項目 | 保外收費政策 | 移機政策 | 備注 | ||||||||
| 國家 | GE | 主要零部件明細 | 工時費 | 備件費 | 交通費 | 工時費 | 材料費 | 搬運費 | ||||||
| 整機 | 主要部件 | 整機 | 主要部件 | |||||||||||
| GE波輪 | 1 | 3 | 3 | 3 | 洗滌電機、脫水電機、洗滌定時器、脫水定時器、電容器、排水泵、電機（全自動)、電腦程控器、程控器（機械）、電機離合器部件、排水電機、排水電磁鐵、進水閥、水位開關、水位傳感器、電源開關、安全開關、停止開關、排水泵、驅動器、驅動板、變壓器、計量閥（三連閥）、排水閥電機部件（電動一體閥）、電源板、電腦板、空氣閥、濾波器、濁度傳感器、限溫器、減速離合器、減振部件、投幣器、定位鎖、WIFI模塊、自動投放總成 | 7 | 水龍頭、水管等額外添加材料（標準附后） | ● | ● | ● | ● | ● | - | 雙桶洗衣機及2.8Kg以下洗衣機、單洗機、智能鞋柜、脫水機、手提式洗衣機無上門安裝服務 |
| GE滾筒 | 1 | 3 | 3 | 3 | 電源板、電腦板、驅動板、顯示板、電機、微延時（門鎖）、電容、電磁閥、程控器、排水泵、干擾抑制器、壓力開關（水位傳感器）、噴淋泵、恒溫器、加熱管、烘干電機、溫度傳感器、烘干加熱管、溫控器、電感、變壓器、濁度傳感器、電解槽、計量閥（三連閥）、空氣閥、減振器、內外筒總成、外三角架總成、WIFI模塊、平衡環、自動投放總成 | 7 | 水龍頭、水管等額外添加材料（標準附后） | ● | ● | ● | ● | ● | - | |
| GE干衣機 | 1 | 3 | 3 | 3 | 電源板、電腦板、驅動板、顯示板、電機、電容、電磁閥、溫控器、排水泵、恒溫器、溫度傳感器、烘干加熱管、壓縮機、冷凝器、浮子開關、門開關 | 7 | 水龍頭、水管等額外添加材料（標準附后） | ● | ● | ● | ● | ● | - | |
| GE洗碗機 | 1 | 3 | 1 | 3 | 風扇電機、主控板、加熱器、傳感器總成、水泵電機、顯示板、變頻板 | 8 | 水龍頭、水管等額外添加材料（標準附后） | ● | ● | ● | ● | ● | - | |
適用范圍
1、GE品牌洗衣機、干衣機、洗碗機
2、超出包修范圍的GE品牌洗衣機、干衣機、洗碗機
產品包修政策（表內 “●”表示相應服務時需支付的費用， “-”表示無相應服務的費用項目）
| 產品大類 | 國家規定 | 企業規定 |
|
零部件明細 | 產品安全使用壽命期 | 保內收費政策 | 收費項目 | 備注 | |||||||||
| 整機 |
主要 零部件 |
整機 |
主要 零部件 |
易損易耗件 | 維修費 |
零部 件費 |
交通費 | 人工費 | 材料費 | 搬運費 | |||||||
| GE吸油煙機 | / | 0.5 | 1 | 8 | 8 |
— |
主件：電機 易損易耗件：油杯、油網、煙管 |
8 | 安裝過程中用戶因特殊環境及需求產生超服務范圍外的服務費（提供防煙寶、割玻璃、做支架、玻璃罩等） | ● | ● | ● | ● | ● | — |
|
|
|
2022年7月1日生產 |
0.5 | 1 | 5 |
8 |
1 | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | |||||
| GE消毒柜 | 2015年7月1日起購機 | 1 | 3 | 6 | 6 | — | 主件：風機、PTC加熱器、控制板、電源板、溫度傳感器 | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | |||
|
2022年7月1日生產 |
1 | 3 | 5 | — | — | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | |||||
| GE烤箱 | 2015年7月1日起購機 | 1 | 3 | 6 | 6 | — | 主件：電源板、溫控器、 定時器 、風機、定時器、加熱管、溫控器易損易耗件：烤盤、烤架、蒸盤、照明燈（隨機附送贈品、說明書、保修卡等附屬件不保修） | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | |||
|
2022年7月1日生產 |
1 | 3 | 5 | 5 |
3 |
8 |
● | ● | ● | ● | ● | — |
|
||||
| GE燃氣灶 | / | 1 | 3 | 8 | 8 |
|
閥體、電腦板、控制板、副熱爐盤、電磁灶模塊、線圈盤組合、微晶玻璃灶面、電機、閥體、脈沖器、電源板 | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | 通氣費由當地燃氣公司收取，非我公司收取 | ||
| GE垃圾處理器 | GR3C11ABP | 2020年5月1日前購機 | 1 | 1 | 1 | 1 | — | 電機、研磨組件、過載保護器、空氣開關 |
/ — |
安裝過程中用戶因特殊環境及需求產生超服務范圍外的服務費（開孔等） — |
● | ● | ● | ● | ● | — |
|
|
GR3C21ABP GR3C21BBP GR3C21CBP |
2020年5月1日前購機 | 1 | 1 | 8 | 8 | — |
|
● | ● | ● | ● | — |
|
||||
|
GRC1OALP GRC1OBLP |
2020年5月1日前購機 | 1 | 1 | 6 | 6 | — | ● | ● | ● | ● | ● | — |
|
||||
| 全型號 | 2020年5月1日后（含）購機 | 1 | 1 | 6 | 6 | — | ● | ● | ● | ● | ● | — |
|
||||
|
2022年7月1日起生產 |
1 | 1 | 3 | — | — | — | ● | ● | ● | ● | ● | — |
|
||||
| 產品保修政策（表內 “●”表示相應服務時需支付的費用，“-”表示無需支付的費用項目） | |||||||||||||||||
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特殊說明： 1、保外收費維修后，整機可延保12個月，僅收取備件費，如若是相同的備件，則不收取備件費。 2、主要零部件修理或更換后，同一零部件包修12個月。 |
|||||||||||||||||
| 產品大類 | GE空調 | 主要零部件明細 | 安全使用壽命期 | 保內收費政策 | GE空調 | GE空調 | 備注 | ||||||||
| 國家 | GE | 維修費 | 零部件費 | 交通費 | 人工費 | 材料費 | 搬運費 | ||||||||
| 整機 | 主要部件 | 整機 | 主要部件 | ||||||||||||
| GE空調 | 2022年01月01日后購機 | 1 | 3 | 10 | 10 | 壓縮機 | 10 | 安裝輔加材料費（材料費、高空作業費） | ● | ● | ● | ● | ● | - | 特殊政策以活動或合同內容、說明書內容為準 |
| 10 | ● | ● | ● | ● | ● | - | |||||||||
| 10 | ● | ● | ● | ● | ● | - | |||||||||
| 10 | 首次安裝GE享受十免政策（后附具體型號） | ● | ● | ● | ● | ● | - |
|
|||||||
| 適用范圍 | |||||||||||||||
| 1、GE品牌空調 | |||||||||||||||
| 2、超出保修范圍的GE品牌空調產品 | |||||||||||||||
| 產品包修政策（表內 “●”表示相應服務時需支付的費用，“-”表示無需支付的費用項目） | |||||||||||||||
燃氣熱水器
包修標準
整機：3年
主要零部件：8年
主要零部件明細：熱交換器、燃燒器
電熱水器
包修標準
整機：3年
主要零部件：8年
主要零部件明細：加熱管、內膽
采暖爐
整機：3年
主要零部件：3年
主要零部件明細：主換熱器、燃燒器、比例閥、風機、水泵、電動三通閥
通用說明：
1.憑發票的購買日期判斷包修時間不需其他包修憑證；
2.如無發票則查詢產品編號，以產品的生產日期順延三個月作為購買日期計算；
3.如上述兩條全無則用戶不享受免費包修服務，需按收費指導價格標準收費;
4.管材包修期為：使用海爾公司指定品牌管材且通過海爾服務的均按整機承諾包修；
5.如果用戶將家用熱水器用于商業用途，如理發店，酒店，洗浴中心等加熱頻繁使用的場所，則整機和主要部件都包修3個月（除非在海爾公司認可的購銷合同另有規定）；
6.工程用戶指的是在工貿工程審批系統中報批的熱水器用戶，一般由甲方大批量采購，如酒店、學校、賓館或企事業單位大批量采購。工程用途的機器包修時間按照工程協議約定執行，最長不能超過零售執行政策。
7.超保后更換的零部件的保修期：3個月；
8.提供及購買的混合閥、噴頭、噴頭軟管，及其他增值配件，不按照整機包修。單獨配件有明確保修期按照配件保修期執行，無明確保修期的配件統一按照1年時間保修；
不屬于免費服務范圍的提醒說明：
1：無法出示三包憑證；
2：三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改的；
3：消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
4：未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
5：超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；
6：因不可抗力造成損害的；
7：二手機器、裸機等非正常渠道機器
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確定
